Hello隐私政策

创建时间: 2023-11-07 更新时间: 2024-03-18

 

Hello是北京自由客科技有限公司(“Hello”)提供的在线学习服务。我们的服务(“服务”)包括各种初级到高级语言内容和课程。此内容可 (i) 在适用于各种操作系统的应用程序(“应用程序”)上获取,并可在移动设备、笔记本电脑和/或平板电脑设备上下载,和/或 (ii) 我们的网站  https://www.helloeng.cn (“网站”).

本隐私政策解释了我们通过服务收集哪些个人数据(定义如下)、我们如何使用和共享该数据以及您对我们的数据实践的选择。

本隐私政策构成我们的使用条款的一部分,可在 https://www.helloeng.cn/terms.html 获取

在使用服务时向我们提供您的个人数据,即表示您同意按照本隐私政策所述处理您的个人数据。如果您不同意本隐私政策,请不要访问或使用服务。

 

1. 我们收集的个人数据


 

当您与我们的网站或应用程序互动时,我们会收集可单独或与其他信息结合使用的信息(“个人数据”)。

您向我们提供的个人数据。当您注册或使用服务时,您自愿向我们提供某些个人数据,包括您的姓名、电子邮件地址、用户名和个人资料图片。如果您通过社交媒体帐户(包括微信和苹果登录)注册帐户,您可能会看到您的哪些朋友正在使用服务。我们从这些帐户获得的信息取决于您的设置和社交媒体平台的隐私政策,因此请检查这些政策以了解这些平台的隐私惯例。

如果您购买 Hello 订阅,您可能会被要求向我们的一个或多个支付服务提供商提供支付信息(包括支付卡号、与卡相关的安全代码、到期日)(请参阅“共享和披露”部分)以下)。

当您使用服务时,您可能会生成学习数据,例如测试答案、学习分数和课程进度,我们将收集和存储这些数据以与服务相关使用。

请注意,要回答某些测试(即构成发音模式和通信功能一部分的测试),您将需要提交语音数据,我们也将收集和存储这些数据以供与服务相关的使用。如果您不希望我们接收此数据,请不要使用这些功能。

当您填写我们表格中的任何“自由文本”框(例如,支持请求或提交调查)时,我们还会收集您选择提供给我们的信息。此外,我们可能会收集您在我们的论坛、博客以及您可以发布信息和材料的其他服务区域中披露的个人数据。

我们还可能收集非个人数据,例如您的时区或语言。

自动收集的数据:当您使用服务时,将创建以下信息并自动记录在我们的系统中:

  • 日志数据:您的浏览器在您访问网站时自动发送的信息(“日志数据”),或者应用程序在您使用应用程序时自动发送的信息(“日志数据”)。日志数据包括您的互联网协议(“IP”)地址(以便我们了解您访问网站时从哪个国家/地区连接)、浏览器类型和设置、您请求的日期和时间以及您如何与服务交互。
  • Cookie:来自存储在您设备上的 Cookie 和其他技术的信息。请参阅下面的“Cookies”部分,了解有关我们如何使用 Cookie 和其他技术的更多信息。
  • 设备信息:包括您正在使用的设备类型、操作系统、设置、唯一设备标识符、网络信息和其他设备特定信息。收集的信息可能取决于您使用的设备类型及其设置。
  • 使用信息:我们收集有关您如何使用我们的服务的信息,例如您查看或参与的内容类型、您使用的功能、您采取的操作、与您互动的其他用户以及您活动的时间、频率和持续时间。

 

2. 我们如何使用数据


 

我们使用我们收集的数据,如上所述:
  • 验证用户身份、提供服务、处理交易并响应您的请求。对于位于欧盟境内的用户,这种使用对于履行与您之间的合同是必要的。
  • 出于某些合法商业利益的需要,其中包括:
    • 根据用户的水平和需求定制学习体验和难度。
    • 为了更好地了解访问者如何与我们的网站和/或应用程序互动,并确保以最有效的方式向您展示我们的网站和/或应用程序,并作为我们确保我们的网站、网络和信息系统安全的努力的一部分。
    • 进行分析以:
      • 告知我们的营销策略;
      • 使我们能够增强和个性化我们的沟通以及我们为用户提供的体验;和
      • 以提高当前的服务质量。
  • 进行或协助研究并准备学术论文。我们可能会以匿名和去识别化的形式与帮助我们改进服务学习工具的研究人员分享我们收集的信息。我们还可能使用此类信息来发表有关语言学习的论文。
  • 营销. 我们将通过电子邮件或推送通知向您发送有关我们的新产品和服务、即将举办的活动或其他促销或新闻的更新和信息。根据法律要求,只有在您向我们提供个人数据时同意我们这样做的情况下,我们才会向您发送营销信息。您可以按照我们向您发送的每封促销电子邮件中包含的说明或更新您的用户设置来选择不接收此类电子邮件。我们将继续通过电子邮件与您联系,了解我们的服务的提供情况并回应您的请求。


如果您要求我们删除您的数据或从我们的营销列表中删除,并且我们需要满足您的请求,我们将保留基本数据来识别您的身份并防止进一步不必要的处理。

我们可能会对我们收集的信息进行匿名、去识别化和/或汇总,并将此类匿名、去识别化和/或汇总数据用于商业、统计和市场研究目的,包括与附属公司和业务合作伙伴共享。

有关适用的欧盟(“EU”)法律规定的您的权利的信息,请参阅下面的“欧盟法律规定的权利”部分。

 

3. 分享与披露


 

服务的其他用户可以查看您上传到服务的个人资料信息,包括课程、学习成绩和您关注的用户。

在以下情况下,我们可能会与某些第三方共享您的个人数据和其他信息:

  • 供应商和服务提供商:为了帮助我们满足业务运营需求并执行某些服务和功能,您的个人数据可能会与托管、电子邮件通信和客户支持服务、分析、营销、广告(包括美国的 Amazon Web Services 和 Google,两者均获得隐私盾认证)。有关可能通过网站放置 Cookie 的第三方的更多详细信息,请参阅下面的“Cookie”部分。按照我们的指示,这些方可以在为我们履行职责的过程中访问、处理或存储个人数据。
  • 业务转让:如果我们涉及合并、收购、融资尽职调查、重组、破产、接管、出售我们的全部或部分资产,或者将服务转让给其他提供商,您的作为该交易的一部分,个人数据和其他信息可能会转移给继任者或附属公司。
  • 法律要求:如果法律、适用法规要求这样做,或者善意地相信此类行动对于 (i) 遵守法律义务,(ii) 保护和捍卫权利或Hello 的财产,(iii) 在紧急情况下采取行动保护网站或应用程序用户或公众的人身安全,或 (iv) 保护 Hello 免受法律责任。

 

4. 数据保留


 

我们将在本隐私政策中描述的目的合理必要的时间内保留您的个人数据,同时我们有合法的业务需要或法律要求(例如出于税务、法律、会计或其他目的),以较长者为准。

 

5. 更新您的信息


 

如果您需要更改或更正您的个人数据,或者希望将其从我们的系统中删除,您可以通过网站或应用程序(如果使用 iOS)上的用户设置自行执行此操作。

 

6. 加州隐私披露


 

我们可能会在我们的网站或应用程序上使用 cookie 或其他技术,收集有关您在使用网站或应用程序后一段时间内以及在不同网站上的浏览活动的信息。我们可能允许第三方服务提供商和其他第三方这样做。目前,我们不会响应“请勿追踪”(DNT) 信号,并且无论是否收到 DNT 信号,我们都会按照本隐私政策中的描述进行操作。

如果您想索取有关在我们网站上出于直接营销目的收集个人数据的第三方的信息,请向我们发送电子邮件 support@helloeng.com 。

 

7. 欧盟法律规定的权利


 

范围。本部分提供有关您根据欧盟法律享有的权利的信息(为此目的,提及欧盟还包括冰岛、列支敦士登和挪威等欧洲经济区国家)。

数据控制者。 北京自由客科技有限公司是您个人数据的数据控制者。要了解我们的注册办事处,请向我们发送电子邮件 support@helloeng.com 。

合法利益。“合法利益”是指我们开展业务、管理和提供最佳服务的利益给你。本隐私政策描述了我们何时为了我们的合法利益处理您的个人数据、这些利益是什么以及您的权利。我们不会将您的个人数据用于对您的影响高于我们利益的活动,除非我们得到您的同意或者这些活动是法律另有要求或允许的。


您的权利。根据欧盟法律,您对您的个人数据拥有以下权利:

  • 访问权:如果我们正在处理您的个人数据,您可以下载该个人数据的副本。
  • 更正权:如果您的个人数据不准确或不完整,您有权要求我们更正或补充。您也可以通过您的用户设置自行执行此操作。如果我们与其他人共享您的个人数据,我们将尽可能告知他们更正情况。如果您询问我们,并且在可能且合法的情况下,我们还会告诉您我们与谁共享了您的个人数据,以便您可以直接与他们联系。
  • 删除权:在某些情况下,您可以要求我们删除您的个人数据,例如我们不再需要它或您撤回同意(如果适用)。您还可以通过网站或应用程序(如果在 iOS 上)上的用户设置自行执行此操作。如果我们与其他人共享您的数据,我们会提醒他们需要尽可能删除。如果您询问我们,在可能且合法的情况下,我们还会告诉您我们与谁共享了您的个人数据,以便您可以直接联系他们。
  • 限制处理的权利:在某些情况下,您可以要求我们限制或“阻止”处理您的个人数据,例如您对数据的准确性提出异议或反对我们处理该数据(请请阅读下文,了解有关您反对权的信息)。在取消任何处理限制之前,我们会通知您。如果我们与其他人共享您的个人数据,我们会尽可能告知他们该限制。如果您询问我们,并且在可能且合法的情况下,我们还会告诉您我们与谁共享了您的个人数据,以便您可以直接与他们联系。
  • 数据权 可移植性:您有权从我们这里获取您同意向我们提供的或与我们签订的合同相关的必要个人数据你。我们将以结构化、常用且机器可读的格式向您提供您的个人数据。您可以在其他地方重复使用它。
  • 反对权:您可以随时要求我们停止处理您的个人数据,我们将这样做:

    - 如果我们依赖合法利益(在上文“我们如何使用数据”部分)处理您的个人数据——除非我们证明有令人信服的合法理由进行处理;或

    - 如果我们处理您的个人数据用于直接营销。
  • 与自动决策和分析相关的权利:您有权不做出仅基于自动处理您的个人数据(包括分析)的决策,除非这对于双方之间的合同而言是必要的您和我们或您明确同意此用途。
  • 撤回同意的权利:如果我们依赖您的同意来处理您的个人数据,您有权随时撤回该同意,但这不会影响对您已经采取的数据的任何处理地方。
  • 向数据保护机构提出投诉的权利:如果您对我们的隐私实践(包括我们处理您的个人数据的方式)有疑问,您可以向有权投诉的数据保护机构报告。听到这些担忧。


您可以发送电子邮件至 support@helloeng.com 来行使您的权利。

更改。我们将通过在网站或应用程序上发布醒目的通知或按照法律的其他要求,通知您本隐私政策中描述的数据处理活动的变更。

 

8. 公开发布的信息


 

本隐私政策不适用于您发布到服务公共区域的任何信息。这包括但不限于 Hello 博客或公共论坛上的评论。第三方可以查看、访问和使用发布到公共区域的评论,但须遵守第三方的隐私惯例和政策。

 

9. 未成年用户


 

Hello 不会故意收集 13 岁以下儿童的个人数据。如果您有理由相信 13 岁以下儿童通过服务向 Hello 提供了个人数据,请发送电子邮件至 support@helloeng.com,我们将尽力从我们的数据库中删除该信息。

 

10. 其他网站的链接


 

该网站和应用程序可能包含指向非我们运营或控制的其他网站(“第三方网站”)的链接,包括社交媒体网站和服务。您与第三方网站共享的信息将受此类第三方网站的具体隐私政策和服务条款的约束,而不是受本隐私政策的约束。提供这些链接并不意味着我们认可或审查过这些网站。请直接联系这些网站以获取有关其隐私惯例和政策的信息。

 

11. 安全政策


 

我们采取合理的管理和技术措施来保护个人数据免遭丢失、滥用和未经授权的访问、披露、更改或破坏。然而,没有一种互联网传输方法是 100% 安全的。因此,虽然我们努力保护您的数据,但我们不能保证其绝对安全。

 

12. Cookie政策


 

本网站使用 cookie 和其他技术,以便您在未来访问期间更轻松地使用服务、监控我们网站或应用程序的流量以及个性化教学内容。欲了解更多信息,请参阅 Cookie政策.

 

13. 隐私政策的更新


 

我们可能随时更改本隐私政策,届时我们将在此页面上发布更新版本。在我们发布更新的隐私政策后继续使用本网站和应用程序或向我们提供信息,即表示您同意修订后的隐私政策和其中所述的做法。

 

14. 联系我们


 

如果您对我们的隐私政策或我们的数据实践有任何疑问, 请发邮件到 support@helloeng.com .