Hello使用协议

创建时间: 2023-11-07 更新时间: 2024-03-18

1. 介绍

感谢您选择北京自由客科技有限公司(统一信用代码:91110105MA01U5MU0R,注册处为北京市朝阳区阜通东大街6号院5号楼7层801)(“我们、我们的”)为您(“您、您的、您的、用户”)提供在线学习空间。我们的服务包括从初级到高级的各种内容和课程,旨在促进各种科目的学习,这些科目可通过 (i) 可在移动设备、笔记本电脑和/或平板电脑设备上下载的应用程序(“应用程序”) )以及我们的网站 https://www.helloeng.cn(“网站”),或任何其他设备,无论是发明的还是即将发明的,您可以通过它们访问我们的内容和课程,统称为我们为您提供的服务(“服务”)。

为了访问我们的服务,无论您是现有用户还是以前的用户,您确认您已阅读这些使用条款(“条款”)。每当您使用我们的服务时,即表示您承认您理解并同意这些条款,并且您还同意我们的隐私和 Cookie 政策。我们可能会不时更改我们的条款。我们将在此页面上发布所有更改,并在页面顶部注明这些修订的日期,以便您知道我们上次更新条款的时间。这也适用于我们的隐私和 Cookie 政策。您在任何修订后继续使用我们的服务即表示您接受任何此类修订。如果您不同意遵守这些条款,请不要注册使用、访问或继续使用我们的服务。我们建议您打印这些条款的副本以供将来参考。如果您违反我们的条款(根据第 13 条),我们可能会终止您对服务的访问。

除非另有明确说明,当前服务中添加的任何新功能,包括新工具和资源的发布,均应遵守这些条款。

我们可能会更新或要求您更新服务以实施技术调整或改进,但前提是服务在所有重大方面应始终与所提供的描述相符。

使用我们的服务即表示您确认 (i) 您已年满 13 岁; (ii) 您对服务的使用不会违反您居住的省、州、地区或国家的任何适用法律或法规。

2. 注册使用

您必须通过以下方式注册帐户:(i) 通过可用的社交媒体帐户(包括但不限于微信、苹果和其他账号)连接; (ii) 提供用户名、有效的电子邮件地址以及我们可能不时要求的任何其他信息(“帐户”)。您有责任维护您的帐户详细信息的机密性,并对您帐户下发生的所有活动承担全部责任。您的帐户只能由您使用,不得与任何其他个人共享或转让给任何其他个人。如果您的帐户出现任何可疑或实际、未经授权或欺诈性的使用或任何其他违反安全的行为,您必须立即通过电子邮件 support@helloeng.com 通知我们。

拥有帐户后,您可以创建在线个人资料(“个人资料”)。创建您的个人资料时,您同意 (i) 提供准确、最新且完整的信息; (ii) 对您在个人资料中提供的信息承担个人责任。如果我们合理地怀疑您在个人资料中提供的任何信息不真实、不准确或不符合我们的条款,我们保留删除您的个人资料并暂停或终止您的帐户的权利。

3. 隐私政策

我们非常重视您的隐私。您在设置帐户时向我们提交的任何个人信息均应遵守我们的隐私和 Cookie 政策(位于 https://www.helloeng.cn/privacy.html,这些政策已纳入本条款)。您了解,通过使用服务,您同意收集和使用(在隐私和 Cookie 政策中规定的范围内)该信息。您进一步理解、承认并同意,您在个人资料中提供的任何个人信息均属于公共领域,并由您自行承担责任。对于您或任何其他个人使用您在个人资料中分享的任何个人信息,我们不承担任何责任。

4. COPPA 合规性

在《1998 年儿童在线隐私保护法》被视为适用于我们的情况下,本网站不针对儿童,也不寻求收集 13 岁以下儿童的个人信息。您可以请求访问和/或更正您的数据,或随时通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 获取与您孩子相关的数据.

5. 我们的内容

除用户内容(定义见下文)外,通过服务提供的所有内容(包括起诉假冒的权利、设计权、报告、数据、数据库、工具、代码、照片、图片、视频、界面、网络-页面、设计、文本、图形、图像、信息、软件(“软件”)、音频和其他媒体文件、其选择和安排、材料和所有其他知识产权)均归我们所有或由第三方授权给我们方(“我们的内容”)。您承认并接受明确禁止您使用我们的内容,除非我们授予您有限许可以使用与服务相关的我们的内容(如第 6 条所述)。我们的名称和徽标“Hello”是我们的注册商标/服务标记。如果我们的网站或应用程序上有其他组织的商标、服务标记和/或徽标,则它们是这些组织的商标、服务标记和徽标。您未被授予有关我们的商标、服务标志和徽标或其他组织的商标、服务标志或徽标的一般权利或商业许可。

6. 你的许可

在您遵守这些条款的前提下,我们授予您有限的、个人的、不可转让的、不可再许可的、全球范围内的非排他性许可,以将我们的内容用于您个人的、非商业性的专有目的使用(“许可证”)。您使用我们内容的许可仅限于使用软件的目标代码,并且许可的一个条件是,除非适用法律允许,否则您不得(且不允许任何第三方)复制、修改、创建衍生作品、逆向工程、逆向汇编或以其他方式尝试发现任何源代码、出售、出租、租赁、出借、转让、再许可、授予软件的担保权益或以其他方式转让软件的任何权利。您同意除了通过我们提供的用于访问服务的界面之外,不通过任何方式访问应用程序或网站。

7.第三方内容和第三方网站链接

服务可能包含第三方拥有的内容和其他网站的链接,包括 Facebook 和 Google Plus(“第三方网站”)。我们不认可、赞助、推荐任何第三方网站,也不承担任何责任。此外,第三方网站不受我们的控制,我们不对第三方网站的内容或隐私惯例负责,包括但不限于第三方网站上包含的链接或第三方网站的任何更改或更新。我们可能仅为了方便而向您提供第三方内容和第三方网站,包含此类第三方内容和第三方网站并不代表我们对任何第三方的认可。您进一步承认并同意,对于因使用或依赖第三方提供的任何内容、商品或服务而造成或据称造成的任何损害或损失,我们不承担任何直接或间接的责任。派对网站。我们对您在使用我们的服务时可能找到或访问的第三方网站上的内容不承担任何责任。第三方网站上或通过第三方网站提供的内容可能受到任何国家/地区的版权和知识产权法的保护。

8. 发布信息和用户内容

我们鼓励您本着快乐、慷慨和礼貌的精神参与创造性学习和分享的过程,在我们网站的公共区域和您的个人资料上发帖。您通过服务以任何方式公开或私下发布、上传或传输的任何信息、数据、文本、软件、音乐、声音、照片、图形、视频、消息、标签或其他材料(“发布”)是您的用户内容(“用户内容”)。您保证并声明您发布的任何用户内容要么属于您,要么您已获得相关第三方发布用户内容的必要许可。您对您发布的所有用户内容承担全部责任,对于您发布的以及通过服务提供的任何用户内容所造成的任何类型的任何损失或损害,我们不承担任何责任.

通过在使用服务期间发布用户内容,您授予我们不可撤销的、永久的、非排他性的、免版税的、可转让的全球许可(连同分许可的权利),以使用、复制、翻译、重新格式化、为我们提供、交付和推广服务而从全部或部分用户内容中准备衍生作品、合并到其他作品中、摘录、分发、公开展示(“用户内容许可”)。

我们积极监控通过服务发布的用户内容,并保留删除我们合理认为或已通知我们的以下任何发布的用户内容的权利(“不当内容”):

  • 冒犯性、不雅、令人反感、无味、有害、仇恨、威胁、非法、诽谤、侵权、辱骂、煽动性、骚扰、粗俗、淫秽、欺诈、侵犯隐私、宣传或人权或个人权利的内容或任何内容在种族、伦理、性、政治或其他方面是不可接受的;
  • 属于招揽形式的内容,包括但不限于垃圾邮件、垃圾邮件、传销、庞氏骗局或被视为诱骗从事金融活动的任何其他形式;
  • 任何第三方的私人信息,包括但不限于生者或死者的联系方式、财务或其他个人详细信息;
  • 根据任何适用法律或合同或信托关系,您无权发布或以任何方式提供的用户内容,包括但不限于内幕信息、专有信息、作为雇佣或业务的一部分了解到或披露的机密信息关系或保密协议;
  • 未经我们明确同意,包含任何类型软件代码的内容;
  • 构成、鼓励或指导刑事犯罪、恐怖行为或任何其他非法或犯罪活动的内容;
  • 我们唯一合理地认为令人反感的内容或限制或禁止任何其他人使用或享受服务的内容;
  • 我们唯一合理地认为可能使我们或我们的任何用户遭受任何伤害或承担任何类型责任的内容;或者
  • 可能会破坏其他用户有效记忆能力的内容。

尽管我们积极监控并可能预先筛选某些用户内容,但不当内容可能不会立即引起我们的注意。您承认并声明,通过使用服务,您可能会接触到不当内容。对于通过服务发布和提供的任何不当内容,我们不承担任何责任。我们保留自行决定拒绝、移动或删除任何我们认为引起我们注意并违反本条款的不当内容的用户内容的权利(但非义务)。

9. 用户行为

您对您发布的用户内容承担全部责任。我们不保证其他用户发布的任何用户内容的准确性、完整性或质量。您声明并保证您发布的用户内容以及您对服务的使用不会:

  • 以任何方式违反、违反或侵犯任何第三方的知识产权;
  • 以任何方式对未成年人造成伤害;
  • 恐吓、跟踪、嘲笑、辱骂、恐吓、歪曲或以其他方式骚扰他人;
  • 被用来有意或无意地违反或以任何方式不遵守区域、国家和国际法律;
  • 用于伪造标头或以其他方式操纵通过服务传输的任何内容以掩盖其来源;
  • 导致应用程序、网站或服务的运行负担过重、损坏或损害;
  • 用作到另一个网站的转发服务;
  • 出于任何目的从其他用户处获取或收集电子邮件地址或其他个人信息,包括但不限于发送未经请求的电子邮件或消息;
  • 用于注册多个账户;
  • 用于为您以外的任何人注册帐户;或者
  • 用于注册您虚假提供个人信息或以其他方式误解自己的帐户。

您不得通过故意引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意或技术有害的材料来滥用我们的服务。您不得试图未经授权访问我们的服务、存储我们服务的服务器或连接到我们服务的任何服务器、计算机或数据库。您不得通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击来攻击我们的网站。如果违反此规定,您将构成《1990 年计算机滥用法》规定的刑事犯罪。我们将向相关执法机构报告任何此类违规行为,并与这些机构合作,向他们披露您的身份。如果发生此类违规行为,您使用我们服务的权利将立即终止。

您承认并同意,我们可以保留用户内容,也可以在法律要求的情况下披露用户内容,或者善意地相信此类保留或披露对于以下目的合理必要:(a) 遵守法律程序; (b) 执行本条款; (c) 回应任何用户内容侵犯第三方权利的指控; (d) 保护我们、我们的用户和公众的权利、财产或人身安全。

10. 订阅费

我们的内容最初可以免费使用。这包括早期学习课程和内容。如果您决定提高学习水平,我们提供一系列订阅选项来最好地满足您的需求。您可以选择订阅我们的月度(每月计划)、季度(季度计划)或年度(年度计划)订阅(每个计划统称为“计划”)来访问高级学习课程和内容。我们的计划费用可在我们的网站 https://www.helloeng.cn/premium.html 查看(“费用”)。我们的费用取决于不同的订阅计划、礼品计划和促销活动,因此我们保留不时更新我们的费用的权利。

如果您选择每月计划,您的订阅将作为滚动订阅自动续订,并在每个月期结束时续订,即自您的每月计划激活之日起一个月(或尽可能接近的日期)。如果您选择季度计划,您的订阅将自动以滚动订阅方式续订,并在每三个月期结束时续订,即自您的季度计划激活之日起三个月(或尽可能接近的日期)。如果您选择包年套餐,您的订阅将在每个年度周期结束时、您的包年套餐激活之日自动续订为滚动订阅(每次都是“续订”)。如果您继续续订,用于支付费用的付款方式将在您当前计划结束时扣除。如果您选择终身订阅,则将收取一次性预付款,无需任何续订。终身订阅期限为 100 年,或直至 Hello 停止以商业方式提供服务之日。

您承认,如果我们更改费用,这不会影响您现有的订阅计划,因此,如果您以一定费用注册了计划,则任何费用更改都不会影响任何当前订阅或任何续订。

您可以随时通过个人资料设置页面上的“帐户”选项卡更改您的计划。修改后的效果如下:

  • 从月度计划到季度计划或年度计划 - 您的季度计划或年度计划将在付款处理后立即激活,您的月度计划剩余的任何时间将被取消且不会退款;
  • 从季度计划到年度计划 – 您的年度计划将在付款处理后立即激活,季度计划的剩余时间将被取消且不会退款;
  • 从包年转为包月——您的包年套餐将继续有效,直到您当前的包年订阅的剩余期限到期为止,并且您的包年计划订阅到期后,您的包月计划将被激活;和
  • 从年度计划到季度计划 - 您的年度计划将继续有效,直到当前年度计划的剩余部分到期,并且一旦您的年度计划到期,您的季度计划将被激活。

您的订阅可能会从免费试用开始。任何订阅的免费试用期将持续您注册时指定的时间段。根据规定,免费试用不得与某些其他优惠结合使用。如果您以免费试用开始订阅,则第一个计费日将是免费试用期满后的第二天。例如,对于 7 天免费试用,计费日将为第 8 天。但是,如果您在免费试用期结束之前取消订阅,则不会收取任何费用。您可以随时前往您的帐户设置取消您的会员资格。

请注意,以下条件适用于计划续订:

  • 除非在当前周期结束前至少 24 小时关闭自动续订,否则订阅将自动续订
  • 您的帐户将在当前期限结束前 24 小时内收取续订费用
  • 如果您以折扣价购买了计划,那么您可能需要支付全价续订费用  

11. 订阅的取消和退款

您可以通过在个人资料上找到您的设置页面,选择“帐户”选项卡来跟踪您的订阅,该选项卡将显示您的订阅的到期日期。您可以随时取消订阅,方法是在您的个人资料中找到您的设置页面,选择“帐户”选项卡,然后选择“取消计划”。

我们提供 30 天退款保证,如果您对我们的服务不满意并且选择了季度计划或年度计划,我们将为您提供全额退款。要获得退款资格,您必须在激活季度计划或年度计划之日起三十 (30) 天内联系我们。如果您未在三十 (30) 天内联系我们,您将没有资格获得退款。如果您使用任何匿名个人付款详细信息的第三方脚本或产品(包括但不限于 Apple App Store 付款)支付费用,我们将无法向您退款。在这种情况下,您需要直接联系相关第三方。如果您选择了月度套餐,则您没有资格根据我们的 30 天退款保证获得退款。

根据《2013 年消费者合同条例》,您还有合法权利在激活之日起十四 (14) 天内改变主意,无需向我们提供理由,并取消您的订阅(包括月度计划、季度计划和年度计划)您的计划以获得退款。如果您想在这十四 (14) 天内取消订阅,可以通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 取消订阅.

请注意,上述退款选项不适用于续订。此外,我们不提供上述退款选项之外的退款或部分退款。任何退款请求都将导致款项在十四 (14) 天内存入您用于支付费用的帐户。

12. 删除您的帐户

您可以随时通过在您的个人资料的设置部分中找到“删除个人资料”选项来删除您的帐户并终止您对服务的使用。一旦您删除您的帐户,您的许可证将被撤销,您将无法再访问您的个人资料,我们将删除您的个人资料中包含的所有信息。请注意,由于我们无法控制的技术原因,您的个人信息可能需要一段时间才能从搜索引擎(例如 Google)中完全消失。对于从您的个人资料中删除信息或内容,我们不承担任何责任。您承认并接受,在取消您的个人资料后,某些用户内容可能仍然存在,并且用户内容许可不得被撤销或终止。如果您在删除帐户时仍有有效的订阅,则您的订阅剩余时间将不会收到退款。

13. 我们终止您的帐户

如果我们有理由相信您违反了本条款或行为与本条款不一致,我们保留修改、暂时中止或永久删除您的帐户并终止您对服务的访问的权利。终止后,您的许可证将自动撤销,我们保留删除您的帐户、删除您的个人资料中的全部或任何信息以及丢弃您的任何用户内容的权利。您同意我们不对服务的任何修改或终止承担责任。由于我们无法控制的技术原因,您的个人信息可能需要一段时间才能从搜索引擎(例如 Google)中完全消失。对于从您的个人资料中删除信息或内容,我们不承担任何责任。您承认并接受某些用户内容在您的帐户终止后可能仍然存在,并且用户内容许可不得被撤销或终止。如果我们终止您的帐户时您有有效的订阅,则您的订阅剩余时间将不会收到退款。

14. 无任何陈述或保证

我们、我们的管理人员、员工、承包商、供应商、关联公司、代理商和许可方不保证我们的服务或其中的任何内容始终可用、不间断且没有错误或病毒,您应该使用自己的防病毒软件。您负责配置您的信息技术、计算机和移动电话程序和平台以访问我们的任何服务。出于业务和运营原因,我们可能会暂停、撤销或限制我们全部或任何部分服务的可用性。我们将尽力就任何暂停或撤销向您发出合理通知,但这可能是不可能的。

您理解并同意服务按“原样”提供,并且您使用服务的风险由您自行承担。在适用法律允许的最大范围内,我们明确否认任何形式的明示或默示保证,包括但不限于服务适合特定用途的任何默示保证。我们不做任何形式的任何陈述或保证,也不对您通过使用我们的服务而改善您的语言学习或任何其他科目的学习、我们的内容、用户内容或由我们提供的任何其他内容的准确性承担任何责任。使用服务。在需求高峰、系统升级、故障或计划内或计划外维护期间,或由于超出我们合理控制范围的任何其他原因,对服务的访问可能会很慢、受到限制或不可用。

我们的内容和通过使用我们的服务提供的用户内容仅供一般信息使用。它并不构成您应该依赖的建议。尽管我们尽合理努力更新网站上的信息,但我们不以明示或暗示的方式声明、保证或担保我们网站上的内容是准确、完整或最新的。

15. 责任限制

您承认并保证,我们、我们的管理人员、员工、承包商、供应商、关联公司、代理商和许可方不会也不会对您的任何损害承担责任,包括但不限于利润损失、结果不准确、数据丢失或损坏。您的内容或任何数据、数据不准确、恢复任何数据或您的内容的费用、无法访问服务、替代服务的费用、第三方对计算机、软件、调制解调器、电话或任何其他损坏提出的索赔财产、间接、偶然、特殊、后果性或惩戒性损害,即使我们已被告知发生此类损害的可能性。我们的网站仅供消费者私人使用。您同意不将我们的网站用于任何商业或业务目的,并且我们对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失不承担任何责任。

如果这样做是非法的,我们不会以任何方式排除或限制我们对您的责任。这包括因我们的疏忽或我们的员工、代理或分包商的疏忽造成的死亡或人身伤害以及欺诈或欺诈性失实陈述的责任。

在适用法律允许的最大范围内,我们就任何付费服务对您承担的最大责任总额(无论此类责任是因合同、侵权(包括疏忽)、违反法定义务还是其他原因而产生)应不超过在引起责任的初始诉讼之前的 12 个月内,您向我们支付的服务费用金额,这是一个总限额,不会根据您提出的索赔数量而增加。如果您未支付任何费用并且您对服务的使用仅限于免费服务,则您无权要求任何形式的损害赔偿。

如果您与其他用户因使用服务而产生争议、因使用服务而产生争议或以任何方式与使用服务有关,则您使我们免受因此类争议而产生或以任何方式与之相关的所有索赔、要求和任何种类或性质的损害赔偿。争议。

16. 赔款

您同意赔偿并使我们、我们的管理人员、员工、承包商、供应商、关联公司、代理商和许可方免受因任何索赔、要求、任何第三方因您的用户内容、您对服务的使用、您与服务的连接、您违反条款或侵犯其他人或实体的任何权利而提起的指控或诉讼。

17. 一般信息

这些条款以及我们与您之间的关系受英格兰和威尔士法律管辖,不考虑任何司法管辖区的任何法律冲突规定。您同意接受英国和威尔士法院的专属管辖,但我们可以在任何司法管辖区寻求禁令救济,以执行我们在这些条款下的权利.

根据这些条款,除我们和您之外的任何人均不享有与您访问和/或使用服务相关的任何权利,前提是我们的第三方许可方可以对您采取行动,以强制执行对其知识产权或其他权利的任何侵犯。

这些条款最初以英语(英国)编写。如果这些条款的任何翻译版本与英文版本发生冲突,则以英文版本为准。

如果我们未能行使或执行本条款的任何权利或规定,并不构成对此类权利或规定的放弃。如果有管辖权的法院认为本条款的任何规定无效,双方仍同意法院应尽力实现该规定中所反映的双方的意图,并且本条款的其他规定仍然有效。充分的力量和效果。

您同意这些条款代表我们与您之间的全部谅解,并且这些条款取代我们与您之间之前的任何书面或口头协议、承诺、保证、保证、陈述和谅解。

您向我们发出的任何通知或其他通信均应通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 完成,并应被视为在消息发送后的下一个工作日上午 9 点收到。

18. 问题

如果您对这些条款有任何疑问,请通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 与我们联系,主题为“有关条款的问题”。另请通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 报告任何可疑或已知的违反这些条款的行为,主题为“违反条款”。如果您希望通知我们有关任何第三方涉嫌侵犯版权的信息,请通过我们的电子邮件 support@helloeng.com 发送消息,主题为“版权通知”。